Retours & Ăchanges
Chez LUMEA, nous souhaitons que vous aimiez chaque achat. Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur Ă©tat d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées et incluez le bon de livraison à l'intérieur.
Expédier les articles
Imprimez votre étiquette de retour prépayée, collez-la sur le colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing