Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience LUMEA
Quels sont les délais de livraison chez LUMEA ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours aprÚs la réception de votre colis pour nous retourner un article dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je suivre l'Ă©tat de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de votre livraison en temps réel.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits vendus sur LUMEA bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans couvrant les éventuels défauts de fabrication.
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition du lundi au vendredi via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail Ă l'adresse [email protected].